Dorotea Sorgi Digital Solutions S.r.l. è una società specializzata in consulenza IT e soluzioni di trasformazione digitale per piccole e medie imprese. Per supportare la crescita del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Tecnico IT Support / Help Desk motivato/a, orientato/a al cliente e appassionato/a di tecnologia.
Se desideri entrare a far parte di un ambiente dinamico, collaborativo e focalizzato sull'innovazione, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Responsabilità
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti.
- Gestire richieste di supporto tramite ticket, e-mail e telefono.
- Installare, configurare e aggiornare workstation Windows e periferiche.
- Configurare account utente, Microsoft 365 e strumenti di collaborazione.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete.
- Effettuare attività di manutenzione preventiva sui sistemi informatici.
- Installare e configurare stampanti, scanner e dispositivi di rete.
- Collaborare con il team IT per la gestione di progetti infrastrutturali.
- Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base interna.
- Garantire elevati standard di assistenza e soddisfazione del cliente.
- Supportare l'onboarding tecnico dei nuovi dipendenti.
- Rispettare le procedure aziendali in materia di sicurezza informatica.
Requisiti
- Diploma o laurea in Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini.
- Esperienza in un ruolo di Help Desk o IT Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Conoscenza di Microsoft 365, Outlook, Teams e Active Directory.
- Familiarità con reti LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP e VPN.
- Esperienza nella configurazione di PC, notebook e periferiche.
- Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici in autonomia.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.
- Buona conoscenza della lingua italiana; la conoscenza dell'inglese tecnico costituisce un vantaggio.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza con ambienti virtualizzati.
- Conoscenza delle piattaforme cloud Microsoft Azure.
- Certificazioni IT (ad esempio CompTIA, Microsoft o equivalenti).
- Esperienza con software di gestione ticket e strumenti di assistenza remota.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda in crescita con progetti tecnologici stimolanti.
- Percorso di formazione continua e aggiornamento professionale.
- Possibilità di lavorare con tecnologie moderne e clienti appartenenti a diversi settori.
- Ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla condivisione delle competenze.
- Concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera.
- Dotazione hardware aziendale.
- Programma di onboarding strutturato.
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona affidabile, curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di instaurare un rapporto positivo con gli utenti e di contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.
Se ti riconosci in questa descrizione, saremo lieti di conoscere il tuo profilo.
Retribuzione: €35.000,00 - €38.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
