Siamo alla ricerca di un Front Office Manager motivato e orientato al cliente per guidare le attività della reception e garantire un servizio di accoglienza impeccabile. La figura avrà un ruolo chiave nel coordinare il team di front office, ottimizzare le operazioni quotidiane e assicurare un'esperienza eccellente agli ospiti.
Responsabilità
- Coordinare e supervisionare il team di reception.
- Garantire un'accoglienza professionale e un servizio clienti di alto livello.
- Gestire le procedure di check-in e check-out.
- Risolvere richieste e problematiche degli ospiti con rapidità ed efficacia.
- Monitorare gli standard di qualità e l'efficienza operativa.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio integrato.
- Organizzare i turni di lavoro e supportare la formazione del personale.
- Preparare report operativi e monitorare le performance del reparto.
Requisiti
- Esperienza nel ruolo di Front Office Manager o posizione analoga nel settore alberghiero.
- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
- Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e organizzare le priorità.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
- Conoscenza della lingua italiana; la conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio.
- Precisione, problem solving e forte orientamento ai risultati.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Retribuzione: €35.000,00 - €55.000,00 all'anno
Benefit:
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Distributori automatici di snack e bevande
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Sede di lavoro: Di persona
