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Datamining Srl è una società specializzata nella ricerca di mercato e nella data collection, attiva dal 2006. Da vent'anni realizziamo progetti di ricerca quantitativa e qualitativa per importanti istituti di ricerca. Ogni anno gestiamo oltre 200 progetti attraverso metodologie CATI, CAWI e CAPI, supportando clienti nazionali e internazionali nei settori della customer experience, analisi di mercato, studi sociali ed economici. La nostra forza è un team multidisciplinare composto da professionisti della ricerca, statistica e gestione dei dati, con un'organizzazione certificata ISO 9001:2015 e membro di ESOMAR.
Per la nostra sede di Modica (RG) siamo alla ricerca di un/una:
Supervisore CATI B2C
da inserire all'interno del nostro team di supervisione operativa.
Il ruolo:
La risorsa entrerà a far parte del team dei Supervisor CATI e lavorerà a stretto contatto con il Coordinatore Field, supportando la gestione quotidiana delle attività di rilevazione telefonica B2C.
Non cerchiamo un semplice coordinatore di sala, ma una persona affidabile e motivata che sappia gestire gli operatori, garantire la qualità del lavoro svolto e diventare nel tempo un punto di riferimento all'interno del reparto.
La posizione prevede un inserimento iniziale con responsabilità operative definite, con un percorso di crescita progressivo per le persone che dimostreranno capacità, autonomia e attitudine alla gestione.
Principali attività:
Supervisione quotidiana degli operatori CATI impegnati nei progetti B2C;
Supporto agli intervistatori nella gestione delle attività e delle eventuali criticità;
Monitoraggio della qualità delle interviste e del rispetto delle procedure;
Controllo degli obiettivi di produttività e avanzamento delle rilevazioni;
Affiancamento e formazione dei nuovi operatori;
Collaborazione con il Coordinatore Field e gli altri Supervisor;
Gestione delle problematiche operative e supporto alla soluzione delle criticità.
Requisiti richiesti:
Esperienza nella gestione o coordinamento di piccoli team;
Esperienza maturata in contact center, ricerche di mercato o attività similari;
Buone capacità organizzative e relazionali;
Attitudine alla gestione delle persone e al lavoro per obiettivi;
Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
Buona conoscenza degli strumenti informatici.
Saranno valutate positivamente:
Esperienza specifica in ambito CATI;
Conoscenza delle dinamiche della ricerca di mercato;
Esperienze pregresse come team leader o supervisore operativo;
Ottima conoscenza dell’inglese.
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova retribuito di 6 mesi;
Contratto part time 85% (34 ore settimanali);
Inserimento in un team strutturato di Supervisor;
Formazione iniziale e affiancamento operativo;
Percorso di crescita professionale;
Possibilità di aumento del livello professionale nel tempo per le risorse che dimostrano valore e affidabilità;
RAL iniziale 16.000 € lordi annui;
Buoni pasto.
Sede e orario di lavoro:
Modica (RG)
L'attività si svolge esclusivamente in presenza presso la nostra sede.
Orario previsto:
Dal lunedì al venerdì: 14:00 – 20:30
Due sabati al mese: 9:30 – 13:30
Non è previsto smart working.
Se sei una persona con esperienza nella gestione delle persone, vuoi lavorare in un ambiente professionale e cerchi un'opportunità in cui poter crescere nel tempo, inviaci la tua candidatura.
Datamining: persone, dati e ricerca per costruire conoscenza.
Retribuzione: a partire da €16.000,00 all'anno
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
