Centro servizi che gestisce pratiche e assistenza per utenza residenziale e piccole imprese, con attività sia inbound sia outbound focalizzate su supporto tecnico e commerciale. Cerchiamo una persona da inserire come Addetto/a gestione clienti per rafforzare il team front office.
Mansioni:
rispondere a chiamate e richieste via canale telefonico, registrando le interazioni nel gestionale clienti
gestione reclami e pratiche di assistenza fino alla chiusura, escalation ai referenti tecnici quando necessario
aggiornamento dati anagrafici e contrattuali su CRM e predisposizione report giornalieri
supporto attivo nelle campagne outbound legate a rinnovi e promozioni
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
esperienza non indispensabile
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
Buoni pasto
Formazione continua
orario full-time con turni articolati su fascia giornaliera
Sede di lavoro: La Spezia
