Si apre una posizione per Addetto/a gestione reclami in un centro distributivo che rifornisce punti vendita e gestisce un flusso elevato di consegne giornaliere. Si richiede presenza operativa, attenzione ai tempi e inserimento immediato.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- buona dimestichezza con Excel e gestionali di assistenza clienti
- precisione nella verifica di DDT, resi e note di credito
- capacità comunicative calme e orientate alla soluzione
La risorsa seguirà reclami legati a consegne incomplete, colli danneggiati, differenze tra ordine e merce ricevuta e ritardi di scarico. Il lavoro sarà svolto a stretto contatto con magazzino e ufficio traffico.
Ogni pratica sarà registrata su TeamSystem, con apertura ticket, controllo dei DDT e aggiornamento dello stato entro la giornata; nei periodi di luglio e agosto il volume può arrivare a 25-30 segnalazioni al giorno, soprattutto per sostituzioni ferie e turni più intensi. È previsto anche il monitoraggio di resi non conformi e l'invio di esiti su rimborsi o sostituzioni secondo procedura interna.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Trasporti/Logistica)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Manerbio
