Nel settore commerciale del Nordest con flussi intensi di ordini e consegne verso rete retail, ricerchiamo addetto/a gestione reclami. Lavorerai con volume di 25-40 segnalazioni giornaliere in piena estate per sostituzioni ferie e picchi operativi. Ti occuperai di registrare i reclami su CRM, verificare i dettagli degli ordini, coordinare con logistica e vendite per definire soluzioni rapide e aggiornare lo stato fino alla chiusura del caso. Avrai target di risoluzione entro 48 ore e traccerai le cause ricorrenti per migliorare i processi.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza con pc, posta elettronica e crm
capacità di ascolto attivo e orientamento alla soluzione
precisione nei dati e calma sotto pressione
disponibilità a turni intensi estivi
Lavorerai in team operativo su pipeline di ticket. Ti offriamo affiancamento iniziale per ramp-up rapido. Gestirai follow-up con clienti e proporrai azioni correttive su reclami ripetuti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Computer aziendale
tempo pieno
Sede di lavoro: Padova
