The Spring House Hotel Rome Vatican, parte della prestigiosa Tapestry Collection by Hilton, è alla ricerca di un/una Front Office Agent motivato/a, professionale e orientato/a all’ospite, da inserire nel proprio team.
Front Office Agent:
Responsabilità principali
Accoglienza degli ospiti e gestione professionale del check-in e check-out
Utilizzo dei sistemi di gestione alberghiera (PMS) e delle procedure Hilton
Gestione delle richieste degli ospiti, assistenza personalizzata e problem solving
Comunicazione con i reparti interni per garantire standard elevati di servizio
Gestione prenotazioni in assenza del team preposto, pagamenti e pratiche amministrative quotidiane
Applicazione degli standard di brand e delle procedure operative aziendali
Supporto nelle attività di upselling e nel raggiungimento degli obiettivi del reparto
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza comprovata nel ruolo in hotel di pari categoria
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerato titolo preferenziale
Padronanza nell’utilizzo dei PMS e strumenti di front office
Spiccata attitudine al servizio, precisione e capacità di lavorare sotto pressione
Eccellenti doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Presenza curata, professionalità e forte orientamento all’ospite
Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico e internazionale
Formazione continua secondo gli standard Hilton
Opportunità di crescita all’interno della struttura
CCNL turismo e Alberghi, inquadramento commisurato all’esperienza, contratto iniziale di 6 mesi
Buoni pasto ed ulteriori benefit
Candidati inviando il tuo CV aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Saremo lieti di conoscere professionisti pronti a condividere la nostra passione per l’ospitalità.
