Randstad Italia, filiale di Verona, è alla ricerca di un addetto back office customer care da inserire nel reparto post vendita di un'importante realtà operante nel settore automotive:
Luogo di lavoro: Verona
Si offre: contratto a tempo determinato in somministrazione
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8.30-19.00
Nella tua posizione di addetto back office customer care, sarai il punto di riferimento per il supporto ai clienti e ai team interni, gestendo i reclami e garantendo una risoluzione rapida ed efficace. Le tue responsabilità includeranno:
Fornire supporto di back office e contenuti specialistici agli operatori del Contact Center per la gestione dei reclami dei clienti;
Gestire i casi dei clienti nel sistema CRM, assicurando il rispetto delle procedure e dei flussi stabiliti;
Contribuire attivamente alla riduzione del tempo medio di gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti;
Analizzare, comunicare e gestire dati in modo logico, prendendo decisioni tempestive e precise;
Laurea in Lingue o Economia e Commercio;
Conoscenza fluente della lingua inglese, con preferenza per la conoscenza anche del tedesco o francese;
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici, in particolare MS Word, Excel (con competenze specifiche in reportistica e statistiche) e PowerPoint;
Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (BI) e PowerPoint Generator;
Precedente esperienza nel settore Automotive;
Spiccate capacità analitiche, gestionali, organizzative e di problem solving;
Se ti riconosci in questa descrizione e possiedi i requisiti richiesti, non esitare a candidarti!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
