Ampliamo il team di customer service di un centro operativo della logistica con circa 50 persone attivo nella provincia di Pavia. Cerchiamo un/una Addetto/a contact center che gestisca le comunicazioni con clienti e vettori, monitorando spedizioni e risolvendo anomalie in tempi rapidi.
Nel nostro team gestirai:
ricezione e smistamento delle chiamate in entrata da clienti B2B e corrieri
tracciamento spedizioni su gestionale interno e aggiornamento stato consegne
gestione reclami e segnalazione anomalie agli operatori di magazzino
inserimento dati su sistema e verifica correttezza DDT ricevuti
supporto al coordinamento turni di consegna nelle fasce orarie di punta
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
capacità di gestire situazioni di pressione con calma e metodo
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
tempo pieno, 40h settimanali su turni
retribuzione inquadrata secondo CCNL Logistica e Trasporti
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua sulle procedure e sui gestionali aziendali
Welfare aziendale
Inserimento previsto entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Pavia
