Chi siamo?
Randstad
Leading Company nel settore HR.
Siamo una multinazionale olandese presente in 39 paesi, con oltre 280 filiali su tutto il territorio a livello nazionale.
In qualità di “partner per il talento", vogliamo essere un alleato per la vita professionale delle persone in ogni fase del loro percorso di carriera.
Customer Support Specialist (M/F/NB):
In ottica di ampliamento del team Business Operations, cerchiamo una risorsa da inserire nel nostro Customer Support Department che si occuperà di:
assistenza operativa inbound attraverso diversi canali di contatto tra cui live chat e ticketing in lingua italiana;
erogare servizio di contrattualizzazione a clienti e lavoratori fuori dall’orario di apertura della filiale 7 giorni su 7 (sabato e domenica e fasce orarie 8-22);
fornire assistenza a 360° a clienti, candidati e lavoratori sui servizi digitali: assistenza telefonica ed on line, stipula e messa in firma on line di contratti di somministrazione e prestazione;
promozione e ottimizzazione dei servizi digitali per i clienti ed i lavoratori.
analisi della customer experience e miglioramento dei processi operativi;
predisposizione della reportistica per analisi interna;
Quali caratteristiche cerchiamo?
- diploma di scuola superiore o laurea triennale;
- gradita una solida conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta;
- pregressa esperienza maturata di assistenza telefonica inbound / helpdesk / contact center;
- padronanza di Google Workspace;
- pregresso utilizzo di piattaforme multicanale;
- spiccata predisposizione all’ascolto del cliente e alla risoluzione dei problemi;
- forti capacità organizzative e di svolgere più attività;
Cosa troverai in Randstad?
ambiente di lavoro innovativo e dinamico;
possibilità di contatto con stakeholders di molteplici realtà;
partecipazione ad un progetto speciale dal respiro internazionale;
Orario di lavoro: disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni a rotazione e relativi riposi (a copertura della fascia oraria compresa tra le ore 9 e le ore 22) previa programmazione con il team leader.
Sede di lavoro: alternanza di presenza fisica presso la nostra sede di Torino e remote working.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato, ccnl terziario-commercio (4 o 3 livello)
RAL: 25-28K
Ticket restaurant, MBO, welfare aziendale
Percorso di sviluppo personalizzato con aggiornamento professionale costante
Iniziative dedicate al work-life balance e al benessere della persona
Perché scegliere Randstad
Entrerai a far parte di un ambiente stimolante ed in continua evoluzione, dove la tua crescita sarà supportata da un solido percorso di sviluppo. Avrai la possibilità di fare la differenza e di diventare un vero #HumanDiProfessione.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
