Il tuo ruolo in Webasto
Sei una persona precisa, con una forte passione per la meccanica e la capacità di risolvere problemi complessi? Come Technical Support & Warranty Administrator, sarai il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti Aftermarket e OE. Avrai la responsabilità di garantire l'eccellenza del servizio post-vendita, gestendo il flusso delle garanzie e offrendo supporto tecnico diretto sulla nostra intera gamma di prodotti.
Cosa farai ogni giorno:
- Gestione Garanzie: Analizzerai e gestirai le richieste di garanzia e i resi "0 Km", assicurando che ogni pratica segua i massimi standard di qualità.
- Supporto Tecnico: Risponderai a quesiti tecnici via telefono ed e-mail, diventando la voce esperta che guida il cliente verso la soluzione.
- Analisi e Reportistica: Trasformerai i dati sulle garanzie in report strategici per monitorare l'affidabilità dei prodotti.
- Collaborazione Cross-funzionale: Lavorerai a stretto contatto con R&D, Qualità e Vendite per analizzare anomalie ricorrenti e migliorare costantemente i nostri sistemi.
- Field Action: Quando necessario, effettuerai interventi diretti presso i clienti per risolvere le problematiche più sfidanti sul campo.
Il profilo che cerchiamo:
- Background Tecnico: Diploma ad indirizzo Meccanico o Elettrico/Elettronico.
- Esperienza: Hai già maturato almeno 3 anni in ruoli simili (Customer Service Tecnico, Gestione Garanzie o Service) in aziende manifatturiere strutturate, preferibilmente nel settore Automotive.
- Analisi e Precisione: Hai un'ottima capacità analitica e un'attenzione maniacale ai dettagli.
- Strumenti: Utilizzi con disinvoltura il pacchetto Office (soprattutto Excel). La conoscenza di SAP è considerata un forte plus.
- Soft Skills: Sei orientato alla risoluzione dei problemi, sai lavorare in team e mantieni un approccio calmo e professionale anche con i clienti più esigenti.
Perché unirti a noi?
Entrerai in un ambiente dinamico dove la tecnologia è protagonista. Webasto offre un contesto internazionale, solido e in continua evoluzione, dove la tua competenza tecnica sarà valorizzata e messa al servizio dell'innovazione.
Sei pronto a mettere in campo la tua competenza tecnica? Candidati ora!
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Di persona
