Si cerca figura di Capo Ricevimento (Front Office Manager) per struttura ricettiva a Lignano Sabbiadoro. La struttura presenta oltre 200 camere, è attiva durante la stagione estiva e nei week end durante il periodo invernale. La figura si occuperà di coordinare il team di ricevimento e tutte le attività operative ad esso collegate, in particolare:
- Organizzazione del personale e dei turni della reception
- Coordinamento, controllo e ove necessario esecuzione delle attività giornaliere quali gestione delle prenotazioni, gestione ombrelloni spiaggia, ricezione ospiti, gestione delle richieste e delle lamentele, check in, check out, segnalazioni al manutentore interno o servizi esterni per piccoli guasti, comunicazione con i vari reparti camere e ristorazione, controllo delle mail, controllo inserimento delle caparre, controllo dell’inserimento degli addebiti extra, controllo dei conti, controllo della cassa
- Gestione della corrispondenza coi gruppi e convegni e assolvimento delle loro necessità in coordinamento con gli altri reparti
- Attività di back office quali gestione di procedure interne riferite al front office (bozze e-mail, descrizione delle camere presenti nei portali web e così via)
Si richiedono:
- Conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (requisito indispensabile)
- Esperienza pregressa nel medesimo ruolo di almeno 3 anni
- Ottima conoscenza dei gestionali PMS (Ericsoft surplus) e pacchetto Office base
- Capacità di problem solving e gestione dello stress
Si offrono:
- Contratto di lavoro full-time a partire dal secondo livello del CCNL turismo-alberghi
- Contratto inizialmente a tempo determinato ma con necessità dell’azienda di tempo indeterminato, la trasformazione avverrà sulla base dei risultati ottenuti
- Premi di risultato in base agli obiettivi misurabili forniti dal management
La figura sarà inizialmente di affiancamento a quella storica già presente per poi essere completamente autonoma e subentrarle definitivamente.
Gli interessati possono inviare il CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati a
[email protected]