Per la nostra realtà con più di 25 anni di storia ricerchiamo un/una figura di Service Advisor (Accettatore) che rappresenti il primo punto di contatto tra il Cliente e il Service, incarnando i valori di eccellenza, affidabilità e innovazione dei brand che rappresentiamo.
Missione del Ruolo
- Garantire un’esperienza cliente premium, gestendo l’accettazione e il follow-up degli interventi di assistenza
- Tradurre le esigenze del Cliente in soluzioni tecniche chiare, assicurando qualità, trasparenza e tempestività
- Generare valore per il cliente e per l'azienda, promuovendo la proposta attiva e la vendita di tutte le proposte a catalogo
Responsabilità principali
- Accoglienza del Cliente in officina, con approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
- Raccolta e analisi delle esigenze tecniche del veicolo
- Apertura e gestione delle commesse di lavoro, con pianificazione degli interventi
- Coordinamento con il team tecnico per garantire tempistiche e standard qualitativi
- Formulazione di preventivi chiari e coerenti con le policy del Brand
- Aggiornamento costante del Cliente sullo stato delle lavorazioni
- Gestione consegna veicolo e promozione di servizi aggiuntivi (upselling / cross-selling)
- Monitoraggio della Customer Satisfaction e gestione di eventuali criticità
Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Service Advisor o in ambito After Sales Automotive
- Ottima capacità relazionale e orientamento al Cliente
- Conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di assistenza tecnica
- Capacità organizzative e gestione delle priorità
- Dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
- Passione per il mondo automotive, preferibilmente premium
- Diploma
- La conoscenza della lingua inglese è considerata un plus
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e altamente qualificato
- Percorsi di formazione continua e sviluppo professionale
- Contesto orientato all’innovazione e alla qualità del servizio
- Opportunità di crescita all’interno di un Brand premium riconosciuto a livello globale
Sede di lavoro
Via Martiri della Libertà 1, 30714 Mestre (VE)
Onsite
Retribuzione: €877,43 - €1.826,31 al mese
Benefit:
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
- Viaggi premio
Sede di lavoro: Di persona
