Si ricerca un profilo da inserire nell'area customer service di un'impresa commerciale operante nella provincia di Viterbo, con circa 35 dipendenti e clientela prevalentemente B2C.
La figura selezionata si occuperà della ricezione e gestione dei reclami inbound, del tracciamento delle segnalazioni su CRM aziendale e del monitoraggio dei tempi di risoluzione secondo KPI definiti internamente. Previsto contatto diretto con clienti e coordinamento con i reparti vendita e logistica.
Requisiti:
- dimestichezza con strumenti CRM (gradita conoscenza di Salesforce o equivalente)
- capacità di gestione di situazioni conflittuali con approccio strutturato
- buona padronanza del pacchetto Office
- disponibilità a inserimento entro 15 giorni
Si offre:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Formazione continua sui processi interni e strumenti CRM
- Buoni pasto giornalieri
- contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
- tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Viterbo
