A Misterbianco, in una struttura attiva nell’erogazione di servizi di customer care e assistenza telefonica outbound per clienti B2B e consumer, cerchiamo una risorsa da inserire nell’ufficio ordini. Il team segue quotidianamente il flusso completo dell’ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna, lavorando in stretto raccordo con i reparti commerciale, logistico e amministrativo.
Attività previste:
- Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale CRM aziendale (in media 80-120 ordini/giorno)
- Verifica di disponibilità prodotto, prezzi, condizioni commerciali e anagrafiche cliente
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali anomalie, ritardi o rimborsi
- Risposta a chiamate in arrivo e gestione delle richieste via email di secondo livello
- Interfaccia con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche logistiche
- Aggiornamento delle anagrafiche e archiviazione della documentazione di ordine
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
- precisione nel controllo dei dati e rispetto delle scadenze operative
- capacità di comunicare in modo chiaro con clienti e colleghi
- gradita breve esperienza pregressa in ruoli di contatto con il pubblico o back office
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a conferma a tempo indeterminato
- orario full time, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Misterbianco
