Informazioni sul ruolo
Roma è uno dei principali centri italiani per i servizi professionali, la consulenza aziendale, il settore immobiliare e la gestione di clienti complessi. In Locaro Business Solutions Italia supportiamo aziende e organizzazioni attraverso servizi di consulenza, gestione operativa, soluzioni immobiliari e coordinamento di progetti.
Siamo alla ricerca di un Senior Account Manager con una solida esperienza nella gestione di clienti B2B, nello sviluppo commerciale e nel coordinamento di attività multidisciplinari. La persona selezionata sarà responsabile di un portafoglio di clienti strategici e garantirà che ogni progetto venga gestito con precisione, continuità e attenzione ai risultati.
Non cerchiamo una figura focalizzata esclusivamente sulla vendita. Cerchiamo un professionista capace di comprendere le esigenze del cliente, costruire relazioni durature e coordinare efficacemente i team interni per assicurare un servizio di qualità.
Responsabilità principali
Gestione del portafoglio clienti: Gestire e sviluppare relazioni professionali con clienti aziendali, assicurando continuità, soddisfazione e qualità del servizio.
Analisi delle esigenze: Comprendere obiettivi, criticità e priorità dei clienti, trasformandoli in piani di lavoro concreti e realizzabili.
Sviluppo commerciale: Individuare nuove opportunità all’interno dei clienti esistenti attraverso servizi aggiuntivi, progetti personalizzati e soluzioni consulenziali.
Coordinamento dei progetti: Collaborare con i team operativi, amministrativi, immobiliari e digitali per garantire il rispetto di tempi, budget e standard qualitativi.
Preparazione delle offerte: Elaborare proposte commerciali, preventivi, presentazioni e documentazione contrattuale in collaborazione con i reparti interni.
Gestione delle trattative: Condurre negoziazioni economiche e contrattuali, mantenendo un equilibrio tra esigenze del cliente e obiettivi aziendali.
Monitoraggio delle attività: Controllare avanzamento, costi, scadenze e risultati dei progetti assegnati, intervenendo tempestivamente in caso di criticità.
Gestione degli stakeholder: Mantenere una comunicazione costante con clienti, fornitori e responsabili interni, assicurando chiarezza e allineamento.
Reporting commerciale: Preparare aggiornamenti periodici, previsioni di fatturato, analisi del portafoglio e report sulle opportunità di crescita.
Miglioramento continuo: Raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti ai processi, ai servizi e all’esperienza complessiva.
Requisiti richiesti
Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza in Account Management, gestione clienti B2B, vendite consulenziali o project management commerciale.
Gestione clienti: Esperienza nella gestione di clienti strategici, complessi o con più stakeholder coinvolti.
Competenze commerciali: Capacità di preparare offerte, condurre trattative e individuare opportunità di sviluppo.
Coordinamento dei progetti: Esperienza nel seguire progetti dalla fase iniziale fino alla consegna, collaborando con più reparti.
Comunicazione: Ottime capacità relazionali, di presentazione e di gestione delle aspettative del cliente.
Organizzazione: Capacità di gestire contemporaneamente più clienti, progetti e scadenze mantenendo elevati standard di precisione.
Analisi: Capacità di interpretare dati commerciali, andamento del portafoglio e indicatori di performance.
Strumenti digitali: Buona conoscenza di Microsoft Office, piattaforme CRM e strumenti per la gestione di progetti e attività commerciali.
Problem solving: Capacità di affrontare criticità operative e relazionali con un approccio pratico e orientato alla soluzione.
Approccio al lavoro: Autonomia, affidabilità, attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
Competenze preferenziali
Esperienza in società di consulenza, servizi immobiliari, facility management, servizi professionali o soluzioni aziendali.
Conoscenza dei processi di gestione contratti, offerte commerciali e servizi continuativi.
Esperienza nella gestione di budget, margini e previsioni commerciali.
Conoscenza di sistemi CRM come Salesforce, HubSpot o piattaforme equivalenti.
Esperienza nella gestione di fornitori, partner esterni e team multidisciplinari.
Capacità di supportare Account Manager junior e mid level attraverso condivisione delle buone pratiche e revisione delle attività.
Esperienza nella gestione di clienti appartenenti ai settori immobiliare, retail, hospitality, tecnologia o servizi professionali.
Disponibilità a partecipare a incontri con clienti, presentazioni e visite presso sedi operative.
Retribuzione: €3.500,00 - €3.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
