Entra nel nostro team di Assistenza Clienti!
Per ampliamento del nostro organico, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk di Primo Livello da inserire presso la nostra sede di Castel San Pietro Terme (BO).
Se ti piace aiutare le persone, hai dimestichezza con gli strumenti informatici e cerchi un ambiente dinamico in cui crescere professionalmente, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Cosa farai
Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire un'assistenza rapida, efficace e professionale.
Le tue principali attività saranno:
- Gestire le richieste di assistenza tramite ticket e WhatsApp
- Analizzare e prendere in carico le segnalazioni dei clienti
- Fornire supporto operativo di primo livello e assistenza nell'utilizzo dei servizi
- Smistare le richieste più complesse ai reparti competenti
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e aggiornare costantemente gli utenti
- Collaborare con il team IT per la gestione delle problematiche di secondo livello
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata al cliente, con:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità di lavorare con precisione anche in situazioni dinamiche
Requisito indispensabile
Per esigenze organizzative e operative, valutiamo esclusivamente candidati residenti a Castel San Pietro Terme o nei comuni limitrofi, in grado di raggiungere agevolmente la sede di lavoro.
Costituiscono un plus
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Customer Care
- Conoscenza di software di ticketing e gestione assistenza clienti
Cosa offriamo
- Contratto Part-Time
- Buoni pasto
- Inserimento in un team collaborativo e orientato alla crescita
- Formazione e affiancamento iniziale
Orario di lavoro
- Part-time su turni
- Dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
- Lavoro esclusivamente in presenza (non è previsto smart working)
Requisiti minimi
- Diploma di Scuola Secondaria di II grado
- Residenza nelle vicinanze di Castel San Pietro Terme o disponibilità a trasferirsi prima dell'inizio dell'attività lavorativa
Se desideri entrare a far parte di una realtà in crescita e contribuire concretamente alla soddisfazione dei clienti, inviaci la tua candidatura.
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €900,00 - €1.100,00 al mese
Benefit:
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 40024 Castel San Pietro Terme: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
