Stiamo ampliando il nostro team: cerchiamo un/una Addetto/a alla gestione clienti per la nostra sede operativa nel settore energia e utilities.
Nel ruolo ti occuperai di presidiare il rapporto con utenze domestiche e piccole imprese, gestendo contratti luce e gas dal primo contatto alla fidelizzazione. Lavorerai con il gestionale interno per aggiornare anagrafiche e monitorare scadenze, risponderai a richieste su bollette e offerte commerciali, e collaborerai con l'ufficio tecnico per segnalazioni di pratiche particolari. Seguirai in autonomia un pacchetto clienti assegnato, con obiettivi di retention e soddisfazione misurati trimestralmente.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
- retribuzione indicativa 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Petrolio)
- affiancamento strutturato nei primi 60 giorni con tutor dedicato
- Buoni pasto da 5,29 €
- Formazione continua su normative di settore e soft skills
- possibilità di inserimento a tempo indeterminato in base ai risultati
- Smart working 1 giorno a settimana dopo il periodo di formazione
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati alla prima esperienza con forte motivazione
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
- ottime capacità comunicative, sia telefoniche che in presenza
- orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione delle problematiche
- disponibilità entro 3 settimane
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Trento
