Da più di cinquant’anni, Le Calette è conosciuto nel mondo come uno degli angoli più suggestivi della costa siciliana. Boutique Hotel immerso in un vasto parco a 2 km dal centro storico di Cefalù, patrimonio UNESCO, segue con architettura mediterranea le pieghe della baia della Caldura, insinuandosi nelle calette da cui prende il nome. Una selezione di suite e camere, in due complessi cinque e quattro stelle Le Calette N°5 e Le Calette Bay, e di ville. Terrazze e giardini mediterranei affacciati sul mare con ristoranti, bar, beach club e aree benessere.
La Posizione: Receptionist
Stiamo reclutando per la posizione di receptionist per il nostro hotel le calette.
Il/La candidato/a ideale ha ottime capacità relazionali e comunicative; questo ruolo risponde ad un’ampia varietà di richieste degli ospiti, valutando accuratamente le loro domande ed esigenze, ed aggiungendo consigli e tocchi personali per ottenere la massima soddisfazione del cliente.
Principali compiti e responsabilità:
- Accogliere e registrare gli ospiti dell’hotel
- Fornire agli ospiti tutte le informazioni riguardanti i servizi dell’hotel, gli orari di apertura, il personale di riferimento e qualsiasi attività speciale dell’hotel
- Organizzare i bagagli da consegnare in camera
- Generare le chiavi delle camere, spiegare il metodo di pagamento, gestire il conto ed upselling
- Utilizzare il programma di registrazione degli ospiti per garantire la massima precisione ed il riconoscimento
- Aggiornare le preferenze degli ospiti sul programma, ad es. inserendo commenti su occasioni speciali, preferenze sugli orari della pulizia della camera, informazioni alimentari.
- Gestire le richieste degli ospiti di persona, al telefono, tramite email ed i nostri account social
- Saper utilizzare il programma per recuperare ed aggiornare le prenotazioni delle camere
- Gestire l’inventario e l’assegnazione delle camere a prenotazioni in arrivo e future
- Comunicare all’executive housekeeper a quali camere bisogna dare la priorità o eventuali modifiche all’allocazione delle stanze
- Altri compiti come assegnati
Competenze:
- Ottime capacità relazionali ed attenzione al cliente
- Ottime capacità di scrittura e comunicazione in inglese e italiano (la conoscenza di altre lingue è un plus)
- Padronanza delle tecnologie digitali e dei sistemi informatici, capacità di apprendere l’uso di diversi software e di inserire accuratamente le informazioni nei sistemi
- Capacità di lavorare in squadra con i colleghi sia all’interno che all’esterno del proprio dipartimento
- Capacità di stabilire le priorità, organizzare il lavoro e ed eseguirlo nei giusti tempi
Requisiti:
- Precedente esperienza di lavoro nello stesso ruolo o nel dipartimento di prenotazioni, preferendo in hotel di lusso
- Sono preferiti candidati con laurea in ospitalità o in un ambito simile
Offriamo:
- Contratto stagionale
- Attività di sviluppo e formazione con esperti del settore
- Opportunità di carriera
- Disponibilità di alloggio
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli, includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Esperienza:
- receptionist: 2 anni (Preferenziale)
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
