Per il Plant di Pessano con Bornago siamo alla ricerca di un/a Quality Assurance Specialist per il nostro team Qualità che contribuisca a garantire elevati standard di qualità di prodotto e di processo, operando in un contesto manifatturiero strutturato e orientato al miglioramento continuo.
La figura avrà un ruolo chiave nel problem solving strutturato, nella gestione dei reclami cliente e nella diffusione di una cultura della qualità a livello aziendale.
Responsabilità principali
- Coordinare e supportare le attività di problem solving, utilizzando metodologie strutturate (8D, 5 Why, Ishikawa, Pareto, analisi dati e KPI).
- Supportare le funzioni produttive nella gestione di non conformità, azioni correttive e preventive.
- Assicurare la corretta assegnazione del complaint al champion interno di riferimento e monitorare l’avanzamento delle attività di problem solving.
- Gestire i complaint cliente, dal ricevimento alla chiusura, garantendo tempi, qualità delle risposte e soddisfazione del cliente, mantenendo contatto costante con i Sales Centers.
- Analizzare trend, KPI e indicatori di qualità per individuare opportunità di miglioramento.
- Preparare reportistica e documentazione tecnica a supporto delle richieste cliente.
- Coordinare team interfunzionali e, nei casi più critici, interfacciarsi anche con il cliente finale.
- Monitorare l’avanzamento delle azioni di contenimento e miglioramento, assicurandone la chiusura.
- Gestire la corretta registrazione dei dati nei sistemi e il monitoraggio dei costi di non qualità.
- Contribuire alla gestione dell’analisi del rischio e di eventuali azioni di richiamo prodotto.
Requisiti richiesti
- Almeno 3 anni di esperienza in aziende di produzione/manifatturiere strutturate
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Competenze chiave
- Riconosciute doti di leadership e capacità di essere una guida positiva all’interno del team
- Approccio sistematico e strutturato basato sui dati
- Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo
- Mindset aperto al cambiamento e alla standardizzazione dei processi
Cosa offriamo
- Percorsi di formazione continua.
- Stabilità occupazionale in un contesto industriale strutturato e internazionale.
- Welfare aziendale e benefit in aggiunta a quanto previsto dal CCNL.
L’annuncio è aperto ad ogni genere e alle categorie protette.
L'azienda ha ottenuto la certificazione GPTW e Parità di genere.
