Chi siamo
LEAD Educational Institute è una scuola di lingue a Siena che offre corsi di inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese e italiano per adulti, professionisti e aziende. Lavoriamo con studenti individuali, gruppi e partner corporate. Il nostro ambiente è dinamico, bilingue e in continua crescita.
Il ruolo
Cerchiamo una persona che sappia trasformare i contatti in studenti iscritti, tenere i fili operativi dell'ufficio e garantire che nessun lead vada perso e nessuno studente cada nel dimenticatoio.
Non è un ruolo da segreteria. È un ruolo commerciale e organizzativo con responsabilità reali fin dal primo giorno.
Responsabilità principali
Vendite e ammissioni — priorità assoluta
- Primo punto di contatto per tutte le richieste di informazioni — WhatsApp, telefono, email, walk-in
- Follow-up sistematico su ogni contatto fino a una decisione definitiva
- Prenotazione di test di livello e chiamate di valutazione
- Invio di preventivi e contratti
- Ricontatto proattivo del database studenti esistente
- Aggiornamento costante del CRM e della pipeline
Coordinamento studenti e ufficio
- Gestione degli orari, delle cancellazioni e della logistica delle aule
- Comunicazione proattiva con gli studenti sui loro corsi
- Solleciti di pagamento e follow-up sulle pendenze
- Coordinamento degli orari dei docenti
- Mantenimento dell'ufficio in ordine e funzionale
- Note di passaggio di consegne giornaliere — nessuna informazione importante deve restare solo in testa a una persona
Supporto operativo
- Aggiornamento dei dati studenti e della pipeline
- Gestione delle comunicazioni standardizzate
- Supporto alla direzione nella gestione operativa quotidiana
- Segnalazione tempestiva di problemi prima che diventino urgenze
Il profilo che cerchiamo
- Comunicazione in italiano eccellente — scritta e orale
- Istinto commerciale: a proprio agio nel telefonare, nel fare follow-up, nel convincere senza pressare
- Approccio caldo e professionale con studenti, famiglie e partner
- Capacità di gestire più situazioni aperte contemporaneamente senza perdere il filo
- Buona conoscenza dell'inglese — l'ambiente di lavoro è bilingue
- Esperienza in un ruolo a contatto con il pubblico è un plus
- Stabilità e professionalità nella gestione del feedback
Cosa misuriamo
Tempi di risposta alle richieste, follow-up effettuati, test prenotati, iscrizioni concluse, lead persi con motivazione, solleciti completati, errori di scheduling.
Cosa NON è questo ruolo
- Non è un ruolo di segreteria tradizionale
- Non prevede attività di insegnamento
- Non è un ruolo dove si aspettano istruzioni per ogni cosa
Invia CV e una breve presentazione a: [email protected] Oggetto: Candidatura Coordinatore/Coordinatrice Commerciale e Operativa
Retribuzione: Fino a €800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
