Nel settore della fornitura energetica, cerchiamo una figura per supportare i nostri clienti nella gestione delle utenze e nella risoluzione delle loro richieste. Sarai responsabile della relazione diretta con la clientela privata e aziendale, operando in un contesto dove qualità del servizio e attenzione al cliente sono prioritari.
Mansioni principali:
Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat con approccio orientato alla soddisfazione
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a contratti, bollette e servizi energetici
Aggiornamento dei dati anagrafici e registrazione delle comunicazioni nel CRM aziendale
Collaborazione con i team tecnici e commerciali per garantire risposte efficaci e tempestive
Monitoraggio delle richieste post-attivazione e assistenza operativa continuativa
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Senza esperienza, valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza
Buona capacità di ascolto e predisposizione al lavoro orientato al cliente
Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali software CRM
Attitudine al lavoro in team, con precisione nella gestione dei dati
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione continua dedicata ai prodotti energetici e alle tecniche di relazione
Buoni pasto giornalieri
Orario flessibile all'interno della fascia oraria
Computer aziendale fornito
Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
Ricerca con urgenza, inserimento da subito.
Sede di lavoro: Novara
