Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni, anche quando la conversazione si fa complessa. Cerchiamo proprio te per il nostro team di assistenza clienti.
L'attività si svolge all'interno di una società che eroga servizi di customer care a imprese e privati, con focus sulla gestione del post-vendita e sulla fidelizzazione dell'utente finale. Il candidato entrerà in un gruppo dove ogni richiesta viene gestita con approccio professionale e orientato alla risoluzione.
Attività principali
ricezione e gestione delle richieste tramite telefono, email e piattaforme di messaggistica istantanea
supporto informativo su contratti attivi, fatturazione e procedure di attivazione
registrazione degli esiti contatto su sistema CRM aziendale
gestione di segnalazioni di primo livello e escalation all'ufficio tecnico quando necessario
monitoraggio della soddisfazione cliente e aggiornamento del database
Requisiti richiesti
diploma di maturità o qualifica professionale
esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale
ottime capacità comunicative, verbali e scritte
familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office
attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni complesse
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
orario full time 40 ore, turni diurni su fascia centrale
retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
affiancamento iniziale e percorso di crescita strutturato
Sede di lavoro: Roma
Disponibilità entro 3-4 settimane.
