Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona da inserire nel servizio clienti dedicato alle utenze. Un ruolo dinamico, a contatto diretto con le persone, in un settore in continua crescita.
Entrando nel team, risponderai a domande su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Userai il CRM interno per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche, inoltrando le segnalazioni tecniche agli uffici competenti e verificando la chiusura dei ticket. Ogni giornata è diversa e ogni contatto è l'occasione per offrire un servizio chiaro e puntuale.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
precisione nell'inserimento di dati contrattuali
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con affiancamento iniziale strutturato
retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.750 €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure energetiche e sui servizi al cliente
disponibilità immediata, con inizio da subito
Troverai un ambiente collaborativo dove crescere insieme, anche nelle giornate più intense.
Sede di lavoro: Novara (NO)
