Siamo un’azienda italiana al 100% e ci occupiamo d’informatica da oltre 50 anni. Lo facciamo grazie a 900 persone di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA). Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security. All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati.
Ricerchiamo un/a Analista IT da inserire all’interno del team dedicato al miglioramento e al controllo della qualità dei servizi IT erogati ai nostri clienti.
La figura avrà un ruolo centrale nel monitoraggio delle performance dei servizi, nella gestione delle criticità e nell’analisi dei processi, collaborando costantemente con i team tecnici e contribuendo all’evoluzione continua dei servizi gestiti.
Entrerai in un contesto dinamico e strutturato, con concrete opportunità di crescita professionale, formazione continua e possibilità di approfondire metodologie di gestione del servizio e dei progetti in ambienti tecnologicamente complessi.
Tra le attività che andrai a svolgere, ti occuperai di:
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Analizzare le performance dei servizi IT Elmec in termini di efficienza e qualità.
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Monitorare incident, problemi e degradamenti di servizio, coordinandoti con i team tecnici interni.
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Partecipare alle attività di Root Cause Analysis (RCA).
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Identificare e proporre azioni correttive e preventive per migliorare il livello del servizio.
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Collaborare ai CAB (Change Advisory Board) per valutare l’impatto delle modifiche sui servizi critici e la reale necessità di implementarle.
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Eseguire audit sui servizi erogati ai clienti.
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Supportare iniziative di automazione e miglioramento continuo.
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Garantire una comunicazione efficace tra i diversi reparti aziendali.
- Laurea in economia o discipline STEM
- Capacità di analisi dati tramite Excel o strumenti di Business Intelligence.
- Capacità di individuare inefficienze nei processi e proporre miglioramenti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali per collaborare efficacemente con i reparti tecnici Elmec.
Costituirà titolo preferenziale possedere una buona conoscenza in uno dei seguenti ambiti:
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Funzionamento di strumenti di monitoraggio.
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Conoscenza di base delle metodologie ITIL.
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Conoscenza di metodologie di Project Management
Offriamo
Inquadramento in stage retribuito con possibilità di assunzione successiva
Welfare aziendale
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Bistrot aziendale
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Palestra aziendale, campi da calcetto, basket, tennis e sala yoga
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Mercatino del riuso, casetta dell'acqua e distributore di detersivi ecologici: le nostre iniziative per essere sostenibili
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Sportello di supporto psicologico e visite mediche di prevenzione
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Consegna in azienda di spesa e degli acquisti personali online
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Gruppo di acquisto di prodotti sostenibili e a Km 0
