Nel cuore di Trento, dove l'attività di una struttura operativa nel settore energia e utilities incontra la quotidianità di migliaia di utenze domestiche e aziendali, cerchiamo una persona che sappia trasformare ogni telefonata in un'occasione di ascolto e soluzione.
Nel nostro team di contact center gestirai chiamate in entrata da clienti privati e piccole imprese: attivazioni forniture, variazioni contrattuali, letture contatori e richieste di chiarimento sulle bollette. Lavorerai su CRM dedicato al settore utilities, aggiornando in tempo reale ogni pratica e coordinandoti con l'ufficio tecnico per le segnalazioni più complesse.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nei week-end
Insieme costruiremo il tuo percorso partendo da formazione specifica sui servizi energia e sulle procedure di gestione reclami. Offriamo un contesto dove la precisione nel registrare una lettura conta quanto la capacità di rassicurare un cliente in difficoltà.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- ambiente giovane con turnover gestito e pianificazione turni anticipata
Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato.
Sede di lavoro: Trento
