Nel settore servizi e consulenza, con attività rivolte a clientela privata e professionale, si seleziona una risorsa da inserire nell’area dedicata all’assistenza clienti.
La figura seguirà le richieste in entrata, fornirà supporto informativo sui servizi disponibili e curerà l’aggiornamento puntuale delle informazioni operative. Inserimento previsto a luglio.
Attività previste:
- gestione di richieste tramite telefono e posta elettronica, con presa in carico di circa 25-30 contatti giornalieri
- aggiornamento anagrafiche, note di contatto e stato delle pratiche su CRM aziendale e fogli Excel
- verifica delle esigenze del cliente e indirizzamento verso il servizio corretto secondo le procedure interne
- monitoraggio delle richieste aperte e confronto con l’ufficio operativo per la chiusura delle segnalazioni
- predisposizione di riscontri chiari e tracciamento delle attività svolte nel corso della giornata
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e relazionali
- dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali di uso quotidiano
- precisione nella gestione dei dati e continuità operativa
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.680 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti
Sede di lavoro: Roma
