Cerchiamo un/a addetto/a contact center per un'insegna della grande distribuzione con oltre 20 punti vendita nella provincia di Roma. Il team di assistenza clienti è composto da 15 operatori e gestisce ogni giorno un volume elevato di contatti inbound e outbound.
Sarai il primo punto di riferimento per clienti, fornitori e colleghi di sede: risponderai a richieste su ordini, disponibilità prodotti e resi, gestirai segnalazioni attraverso il CRM interno e aggiornerai le schede cliente dopo ogni interazione.
Requisiti:
- buona padronanza degli strumenti Office e dimestichezza con software CRM
- comunicazione chiara e capacità di gestire anche le chiamate più impegnative con calma
- disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
Offriamo un ambiente informale, dove ci si conosce per nome e ci si aiuta. Il percorso di onboarding è strutturato: non ti lasciamo da solo il primo giorno.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di rinnovo
- tempo pieno, 40 ore settimanali su turni
- Buoni pasto
- Formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di comunicazione
- Welfare aziendale con accesso a convenzioni dedicate
Sede di lavoro: Roma
