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Job Description:
L'Air Gateway Import agent è responsabile della gestione operativa dei flussi import aerei attraverso il gateway di Malpensa, garantendo il corretto coordinamento delle spedizioni in arrivo, il rispetto delle procedure operative e doganali, nonché il raggiungimento degli standard di servizio verso clienti, network internazionale e fornitori.
Il ruolo rappresenta un punto di contatto fondamentale tra compagnie aeree, broker doganali, trasportatori terrestri, filiali estere e team operativi nazionali, assicurando un flusso efficiente e tempestivo delle spedizioni import.
Principali resposnabilita’:
- Coordinare e monitorare le spedizioni aeree import in arrivo presso l'aeroporto di Malpensa.
- Gestire le pratiche operative dalla ricezione dei pre-alert fino alla consegna finale.
- Verificare la correttezza della documentazione di trasporto (MAWB, HAWB, manifesti e documenti commerciali).
- Assicurare il corretto inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali.
- Monitorare le tempistiche operative e identificare eventuali criticità o ritardi.
- Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni.
- Gestire eccezioni operative, irregolarità e reclami in modo proattivo.
- Supportare il raggiungimento degli obiettivi di qualità e customer satisfaction.
Competenze :
- Buona conoscenza della documentazione cargo aerea (MAWB, HAWB, Cargo Manifest).
- Conoscenza delle procedure doganali import.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Employee Type:
Permanent
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