Firenze, Centro Storico
My Mancini è il brand italiano leader nella creazione di sneakers personalizzate di alta gamma.
Ogni giorno accogliamo clienti provenienti da tutto il mondo, soprattutto Stati Uniti, Medio Oriente e Sud America, accompagnandoli nella creazione di un prodotto unico, realizzato artigianalmente in Italia.
Per il nostro Atelier di Firenze siamo alla ricerca di una figura che unisca creatività, capacità relazionali e organizzazione.
IL RUOLO
Come Render Designer & Customer Experience Specialist non disegnerai semplicemente delle sneakers, ma aiuterai le persone a raccontare la propria storia attraverso un prodotto unico.
Diventerai il designer personale dei nostri clienti, interpretando le loro idee, il loro stile e la loro personalità per trasformarli in render realistici e successivamente in prodotti realizzati a mano dai nostri artigiani.
Lavorerai a stretto contatto con clienti provenienti da tutto il mondo, accompagnandoli nella fase più creativa dell'esperienza MyMancini. Li guiderai nelle scelte di design, proporrai soluzioni, perfezionerai ogni dettaglio e collaborerai con Sales Advisor, produzione e artigiani affinché ogni progetto sia tanto emozionante quanto perfettamente realizzabile.
Ma il tuo ruolo non si fermerà al design.
Sarai anche il responsabile della gestione del progetto del cliente, organizzando ogni fase del percorso attraverso il CRM aziendale, monitorando gli ordini, pianificando follow-up, gestendo le modifiche e sviluppando nuove opportunità di vendita, garantendo un'esperienza impeccabile dall'inizio alla consegna.
Cosa farai
- Collaborare con i Sales Advisor nella progettazione delle sneakers personalizzate.
- Diventare il designer personale dei clienti, trasformando le loro idee in render realistici attraverso Adobe Photoshop.
- Consigliare materiali, colori, finiture e dettagli creativi, aiutando il cliente a progettare la sneaker perfetta.
- Accompagnare il cliente durante tutta la fase di progettazione fino all'approvazione definitiva del render.
- Gestire la comunicazione con clienti internazionali tramite WhatsApp, email e telefono.
- Utilizzare quotidianamente il CRM aziendale per organizzare e monitorare tutti i progetti in corso.
- Gestire follow-up, clienti con ordini ancora da confermare e attività di customer care.
- Individuare opportunità di upselling e cross selling attraverso il CRM, proponendo prodotti e personalizzazioni in linea con le esigenze del cliente.
- Coordinare il flusso di lavoro tra cliente, Sales Advisor, reparto grafico, produzione e artigiani.
- Organizzare il proprio lavoro in modo autonomo, gestendo contemporaneamente numerosi clienti, progetti e priorità.
- Garantire precisione, qualità e rispetto delle tempistiche in ogni fase del progetto.
Requisiti indispensabili
- Inglese fluente (OBBLIGATORIO)
La maggior parte dei nostri clienti è internazionale.
Per questo motivo è fondamentale sapersi esprimere in inglese in modo fluente, sia parlato sia scritto.
È richiesta un' ottime conoscenza di Adobe Photoshop.
- CRM, organizzazione e strategia
Il CRM rappresenta uno degli strumenti principali del ruolo.
Cerchiamo una persona capace di organizzare il proprio lavoro con metodo, seguire contemporaneamente numerosi clienti, pianificare follow-up, monitorare ordini in sospeso e sviluppare nuove opportunità commerciali.
Per avere successo in questa posizione servono grande organizzazione, capacità di pianificazione e un forte orientamento ai risultati.
CHI STIAMO CERCANDO
Una persona che ami costruire relazioni tanto quanto progettare.
Qualcuno che sappia ascoltare, comprendere le esigenze del cliente, proporre idee, organizzare il proprio lavoro e offrire un'esperienza di livello premium.
Per noi contano creatività e sensibilità estetica, ma anche precisione, metodo e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Requisiti
- Inglese fluente, parlato e scritto.
- Buona conoscenza di Adobe Photoshop.
- Esperienza nell'utilizzo di CRM o software gestionali.
- Ottime capacità organizzative.
- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità di AI.
- Capacità di gestire numerosi progetti contemporaneamente.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
- Capacità di lavorare in team.
Costituiscono un plus
- Esperienza nel retail premium o luxury.
- Esperienza nella vendita assistita.
- Esperienza nel customer care.
- Esperienza nel settore fashion.
- Conoscenza di una seconda lingua.
COSA OFFRIAMO:
- L'opportunità di entrare a far parte del brand leader in Italia nel settore delle sneakers personalizzate.
- Un ambiente internazionale, giovane e in continua crescita.
- Formazione continua e affiancamento.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
- Un ruolo unico che unisce creatività, design, relazione con il cliente, organizzazione e strategia commerciale.
- La possibilità di lavorare ogni giorno con clienti provenienti da tutto il mondo e contribuire alla creazione di prodotti completamente unici.
SEDE DI LAVORO:
Firenze, Centro Storico, nel nostro atelier di 200 m2
ORARIO DI LAVORO:
Lavoro in presenza presso il nostro Atelier di Firenze.
Il ruolo prevede 5 giorni lavorativi su 7, con 8 ore al giorno, organizzati su turni nella fascia oraria 10:30 - 21:30, dal lunedì alla domenica.
La pianificazione dei turni viene definita dal responsabile per garantire il corretto equilibrio tra esigenze aziendali e organizzazione del team.
Se sei una persona creativa, estremamente organizzata, parli un inglese fluente, ami costruire relazioni e vuoi entrare a far parte di un'azienda in forte crescita dove ogni giorno è diverso dal precedente, ci piacerebbe conoscerti.
Invia la tua candidatura allegando il tuo CV e, se disponibile, un portfolio o alcuni lavori realizzati con Adobe Photoshop.
Non vediamo l'ora di scoprire il tuo talento.
www.mymancini.com
Retribuzione: €1.300,00 - €1.800,00 al mese
Domande di preselezione:
- Da 1 a 10, come valuteresti il tuo livello di conoscenza di Adobe Photoshop?
- Oltre a Photoshop, quali altri programmi conosci e a che livello li utilizzi?
- Hai esperienza nell'utilizzo di CRM per la gestione di clienti, follow-up e attività commerciali?
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
