Per il nostro cliente Enel Energia, siamo alla ricerca di Consulenti Digitali Inbound da inserire in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio, dedicato alla gestione dei contatti provenienti dai canali digitali.
L’attività si svolge su clienti già attivi, attraverso canali di contatto digitale, con un focus su assistenza e valorizzazione commerciale.
IL RUOLO
Le risorse selezionate si occuperanno di:
- Gestire richieste di assistenza clienti inbound via chat
- Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche e nella gestione dei servizi
- Promuovere servizi aggiuntivi attraverso attività di up-selling e cross-selling
- Guidare il cliente nella scelta delle soluzioni più adatte alle proprie esigenze
- Operare nel rispetto di script, KPI di qualità e procedure aziendali
IL PROFILO IDEALE
Cerchiamo professionisti che abbiano:
- Esperienza pregressa in assistenza clienti inbound (preferibilmente chat o contact center)
- Attitudine commerciale e orientamento al risultato
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali
- Capacità di lavorare in team e su obiettivi
REQUISITI OPERATIVI
- Disponibilità a contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di estensione
- Disponibilità a lavorare su turni 5/6 giorni su 7, dal lunedì alla domenica
- Fascia oraria di servizio: 09:00 – 21:00
COSA OFFRIAMO
- Formazione iniziale in remoto finalizzata all’avvio operativo
- Inserimento in un progetto strutturato nel settore energia
- Contratto CCNL Telecomunicazioni – 2° livello
- Ambiente professionale e orientato alla crescita
- Possibilità concrete di continuità e sviluppo
Retribuzione: €762,00 - €1.524,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
