Hai un tono cordiale, ascolti con attenzione e sai trasformare una richiesta in una soluzione chiara. Entrerai in un centro assistenza telefonica rivolto a privati e imprese, nell’area che segue i contatti e le segnalazioni dei clienti.
Avrai un ruolo concreto, con affiancamento iniziale. Gestirai circa 50 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e chat; aprirai ticket nel CRM aziendale, raccoglierai i dati utili e assegnerai ogni caso al referente corretto. Nei mesi estivi manterrai ordine anche nei flussi più intensi, aggiornando lo stato delle pratiche e richiamando i clienti quando necessario.
Requisiti:
comunicazione chiara, ascolto attivo e buona educazione telefonica
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
precisione nell’inserimento delle informazioni e capacità di seguire procedure
anche senza esperienza pregressa; è prevista formazione sul ruolo
disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
inserimento con tempo indeterminato e affiancamento operativo
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
Welfare aziendale
Convenzioni aziendali
Formazione continua
Orario full-time su turni distribuiti su 5 giorni.
Sede di lavoro: Lerici
