Customer Care & Inside Sales Manager
Sede: Remoto / Ibrido (da definire)
Azienda: MrFiller.com
MrFiller.com è un e-commerce specializzato nella vendita di prodotti di medicina estetica destinati esclusivamente a medici e professionisti qualificati. Per supportare la nostra crescita cerchiamo una figura che unisca eccellenti capacità di assistenza clienti a una forte attitudine commerciale.
Il ruolo
Cerchiamo un Customer Care & Inside Sales Manager che affianchi il nostro senior manager, offrendo un’assistenza di alto livello e contribuendo attivamente alla crescita delle vendite attraverso consulenze telefoniche e follow-up commerciali.
Responsabilità
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e WhatsApp.
* Fornire consulenza commerciale sui prodotti e supportare il cliente durante il processo di acquisto.
* Gestire trattative telefoniche e attività di upselling e cross-selling.
* Ricontattare clienti inattivi e seguire i lead provenienti dal sito e dalle campagne marketing.
* Gestire eventuali problematiche relative a ordini, spedizioni e pagamenti.
* Collaborare con il reparto e-commerce e marketing per migliorare l’esperienza del cliente.
* Monitorare la soddisfazione dei clienti e contribuire alla loro fidelizzazione.
* Aggiornare il CRM e registrare tutte le attività commerciali.
Requisiti
* Almeno 2-3 anni di esperienza in customer care, inside sales o vendita telefonica.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Esperienza nella gestione di clienti B2B.
* Forte orientamento agli obiettivi commerciali.
* Capacità di ascolto, negoziazione e problem solving.
* Ottima padronanza della lingua italiana; la conoscenza dell’inglese rappresenta un plus.
* Buona dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office.
Costituiscono un plus
* Esperienza nei settori medicale, farmaceutico, estetico o beauty.
* Conoscenza di piattaforme e-commerce.
* Esperienza nella vendita consulenziale di prodotti ad alto valore.
Cosa offriamo
* Inserimento in un’azienda in forte crescita e orientata all’innovazione.
* Ambiente di lavoro dinamico e meritocratico.
* Formazione continua sui prodotti e sul settore.
* Retribuzione commisurata all’esperienza, con parte variabile e incentivi legati ai risultati commerciali.
* Concrete opportunità di crescita professionale.
Come candidarsi
Invia il tuo CV aggiornato accompagnato da una breve presentazione, raccontandoci la tua esperienza nella gestione dei clienti e nelle vendite telefoniche. Se possibile, indica i risultati ottenuti (ad esempio incremento delle vendite, tasso di conversione dei lead, fidelizzazione dei clienti o altri KPI rilevanti).
Cerchiamo una persona empatica, orientata ai risultati e capace di trasformare ogni contatto con il cliente in un’opportunità per costruire relazioni durature e generare valore.
La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L. 903/77 e L. 125/91.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.200,00 - €1.300,00 al mese
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (80121 Napoli)
