Cerchiamo una persona precisa, curiosa e paziente, a cui piaccia dare ordine alle informazioni e vedere tutto tornare al proprio posto. Nel nostro team di supporto al servizio clienti ti occuperai di trasformare telefonate, email e richieste in dati ordinati e utilizzabili da tutti.
In un ambiente di contact center dedicato all’assistenza clienti, seguirai il flusso delle comunicazioni e lo tradurrai in registrazioni puntuali su gestionale e fogli di lavoro. Insieme costruiremo una base dati affidabile, che permetta agli operatori di dare risposte rapide e coerenti.
Attività principali:
inserimento e aggiornamento di anagrafiche clienti su CRM interno e fogli Excel (circa 80-100 schede al giorno)
registrazione delle richieste in arrivo e tracciamento dei ticket su piattaforme dedicate (es. Zendesk)
controllo della completezza dei campi prima della conferma definitiva
correzione di eventuali errori e allineamento delle informazioni tra sistemi diversi
collaborazione con gli operatori di customer service per chiarire dati mancanti o poco chiari
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e strumenti web
precisione, concentrazione e attitudine al lavoro ripetitivo su dati
capacità di organizzare il proprio tempo e rispettare le priorità giornaliere
aperto anche a prime esperienze, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane, con un percorso di affiancamento reale accanto ai colleghi più esperti.
Offerta e benefit:
iniziale accordo di lavoro a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, CRM e strumenti digitali
Orario flessibile in fascia diurna, definito insieme al team
Sede di lavoro:
Vicenza
