Lo Sheraton Milan San Siro è alla ricerca di un/una Concierge professionale, dinamico/a e orientato/a all’ospitalità, da inserire nel proprio team per offrire agli ospiti un servizio attento, personalizzato e di alta qualità.
Mansioni principali:
- Accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante tutto il soggiorno.
- Gestire il servizio Concierge offrendo informazioni su attrazioni, ristoranti, eventi, trasporti e attività locali.
- Organizzare prenotazioni, trasferimenti, richieste speciali ed esperienze personalizzate per gli ospiti.
- Fornire supporto nelle attività di accoglienza, check-in e check-out quando necessario.
- Gestire richieste telefoniche, email e comunicazioni con professionalità e tempestività.
- Collaborare con Front Office, Guest Relations e gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio eccellente.
- Anticipare le esigenze degli ospiti e contribuire alla creazione di un’esperienza memorabile.
- Mantenere elevati standard di cortesia, discrezione e attenzione ai dettagli.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Concierge, Guest Relation Agent o Receptionist, preferibilmente in hotel 4/5 stelle.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
- Conoscenza del territorio milanese e delle principali attrazioni locali.
- Capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
- Aspetto professionale, cordialità e predisposizione al lavoro in team.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Offriamo:
- Contratto di lavoro secondo il CCNL Turismo.
- Inserimento in una prestigiosa struttura internazionale del gruppo Marriott.
- Ambiente professionale, multiculturale e stimolante.
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze.
Retribuzione: €928,36 - €2.238,54 al mese
Benefit:
- Parcheggio libero
- Rimborso spese cellulare
Sede di lavoro: Di persona
