Ulteriori informazioni: Questo hotel è di proprietà ed è gestito da un affiliato indipendente, Immobiliare Residenziale Pineta sacchetti, s.r.l. L'affiliato è una società separata e un datore di lavoro distinto da Marriott International, Inc. L'affiliato controlla esclusivamente tutti gli aspetti delle politiche e delle prassi di impiego dell'hotel, tra cui l'assunzione, il licenziamento, la disciplina, la gestione del personale, la retribuzione, i benefit e tutti gli altri termini e condizioni di impiego. Se si accetta una posizione presso questo hotel, si sarà dipendenti di un affiliato e non di Marriott International, Inc.
Riepilogo della posizione:
Gestione completa del ciclo di soggiorno: prenotazioni, check-in, permanenza e check-out;
Accoglienza professionale e personalizzata, in linea con gli standard Marriott;
Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti con tempestività e precisione;
Risoluzione proattiva di problematiche operative e reclami;
Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno, garantendo un elevato livello di guest satisfaction;
Gestione dei pagamenti, della cassa e delle procedure amministrative connesse al Front Office;
Collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente e coordinato;
Applicazione delle procedure operative e degli standard di qualità e sicurezza della struttura;
Utilizzo dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici dedicati alle attività di Front Office.
Requisiti professionali
Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist/Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere di pari livello;
Conoscenza delle principali procedure di Front Office;
Buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress;
Precisione, affidabilità e autonomia nello svolgimento delle attività;
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Conoscenza del sistema Opera PMS;
Costituisce titolo preferenziale:
Precedente esperienza in strutture appartenenti a catene alberghiere internazionali;
Conoscenza di ulteriori lingue straniere.
- Assunzione secondo il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) del settore Turismo, Livello 3;
Questa azienda è un datore di lavoro per le pari opportunità.
frnch1
Noi di Courtyard ci impegniamo con passione per soddisfare al meglio le esigenze dei viaggiatori in tutto il mondo. È ciò che ci ha ispirato a creare il primo hotel ideato in modo specifico per chi viaggia per lavoro, ed è il motivo per cui l'esperienza Courtyard di oggi mette in primo piano le possibilità a disposizione degli ospiti, indipendentemente dallo scopo del loro viaggio. Siamo alla ricerca di persone di successo che si impegnano con passione per offrire agli ospiti un'esperienza che va oltre le aspettative, persone che amano far parte di un team ristretto ma ambizioso e che puntano all'apprendimento e al miglioramento continuo, senza dimenticare di divertirsi.
Entrando a far parte di Courtyard ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.
