Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team di customer service. Lavorerai in un ambiente dinamico dove gestirai le richieste dei clienti con professionalità e dedizione, rappresentando il volto dell'azienda nei momenti più delicati.
Le tue mansioni principali:
- Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, e-mail e canali digitali
- Registrazione delle pratiche su sistemi informatici aziendali
- Ricerca di soluzioni rapide e efficaci alle problematiche sollevate
- Coordinamento con reparti interni per la risoluzione
- Follow-up con i clienti e monitoraggio della soddisfazione
- Aggiornamento costante dei database e della documentazione
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al problem solving
- Conoscenza del pacchetto Office e strumenti gestionali
- Disponibilità a orari flessibili
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
- Tempo pieno, 40 ore settimanali
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Ambiente di lavoro collaborativo e supportivo
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga a indeterminato.
