Per la sede di Novara ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La risorsa si occuperà di fornire informazioni sui servizi, gestire richieste in ingresso e supportare il processo di presa in carico fino alla risoluzione.
Mansioni:
risposta e gestione delle richieste clientela via telefono e chat, con script e CRM aziendale
registrazione e aggiornamento dati clientela su sistema gestionale (gestione pratiche e note operative)
instradamento delle segnalazioni ai reparti tecnici e monitoraggio degli esiti
predisposizione report giornalieri sul volume contatti e principali anomalie riscontrate
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
conoscenza base degli strumenti informatici e delle suite email/office
esperienza non richiesta, valutiamo candidati anche alla prima esperienza
disponibilità a inserimento previsto entro 30 giorni
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile e possibilità di turnazione
Sede di lavoro: Novara
