Descrizione del ruolo
Eva Stores Fashion Retail Italia SRL opera nel settore della moda e della vendita online di abbigliamento, accessori e collezioni stagionali. L’azienda gestisce cataloghi digitali, campagne promozionali, ordini, contenuti di prodotto e attività commerciali attraverso il proprio sito e-commerce e altri canali di vendita.
Siamo alla ricerca di un E-Commerce Specialist, o Specialista E-Commerce, organizzato, analitico e orientato ai risultati, che supporti la gestione quotidiana del negozio online e contribuisca alla crescita delle vendite digitali.
La persona selezionata aggiornerà il catalogo, controllerà prezzi e disponibilità, preparerà promozioni, monitorerà ordini e resi e analizzerà le performance dei prodotti. Collaborerà con i team marketing, customer service, magazzino, fotografia e design per garantire un’esperienza di acquisto chiara, coerente e affidabile.
Questa posizione di livello intermedio è adatta a candidati con esperienza nell’e-commerce, nella gestione di cataloghi online, nel digital merchandising, nelle operazioni commerciali o nel retail digitale.
Responsabilità principali
- Gestione del catalogo: Creare, aggiornare e organizzare prodotti, categorie, collezioni e varianti.
- Schede prodotto: Preparare titoli, descrizioni, caratteristiche, misure e informazioni commerciali.
- Gestione delle immagini: Caricare, ordinare e controllare fotografie e contenuti visivi dei prodotti.
- Controllo dei prezzi: Verificare prezzi, sconti, promozioni e condizioni applicate sul sito.
- Monitoraggio delle disponibilità: Coordinare l’aggiornamento di stock, taglie, colori e articoli esauriti.
- Digital merchandising: Organizzare prodotti e collezioni per migliorare visibilità, navigazione e conversioni.
- Gestione delle promozioni: Configurare campagne stagionali, codici sconto, bundle e offerte speciali.
- Monitoraggio degli ordini: Controllare ordini ricevuti, pagamenti, cancellazioni e anomalie operative.
- Coordinamento con il magazzino: Verificare disponibilità, preparazione degli ordini e tempi di spedizione.
- Gestione dei resi: Collaborare con customer service e logistica per resi, cambi e rimborsi.
- Controllo qualità: Verificare che le informazioni pubblicate siano corrette, complete e coerenti.
- Ottimizzazione dei contenuti: Migliorare titoli, descrizioni e pagine di categoria per ricerca e conversione.
- Gestione dei marketplace: Aggiornare prodotti e ordini su eventuali piattaforme di vendita esterne.
- Analisi delle performance: Monitorare traffico, conversioni, carrelli abbandonati e vendite per prodotto.
- Reportistica commerciale: Preparare riepiloghi su ordini, ricavi, resi e andamento delle collezioni.
- Supporto alle campagne: Collaborare con marketing per newsletter, social media e attività promozionali.
- Miglioramento continuo: Proporre modifiche al sito e ai processi per aumentare efficienza e soddisfazione.
Requisiti richiesti
- Almeno 2 anni di esperienza nell’e-commerce, nel retail digitale o nella gestione di cataloghi online.
- Esperienza nella creazione e nell’aggiornamento di schede prodotto.
- Conoscenza dei processi relativi a ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
- Capacità di gestire prezzi, promozioni, varianti e disponibilità.
- Familiarità con piattaforme e-commerce e sistemi di gestione dei contenuti.
- Buona conoscenza di Microsoft Excel o Google Sheets.
- Capacità di interpretare dati relativi a vendite, conversioni e performance.
- Forte attenzione ai dettagli e accuratezza nell’inserimento delle informazioni.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare su più attività e scadenze contemporaneamente.
- Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese.
- Capacità di collaborare con marketing, logistica e customer service.
- Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
Qualifiche preferenziali
- Laurea o diploma in Marketing, Economia, Moda, Comunicazione o disciplina correlata.
- Esperienza presso aziende di moda, retailer, marketplace o agenzie e-commerce.
- Familiarità con Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop o piattaforme equivalenti.
- Esperienza con sistemi ERP, CRM o software di gestione del magazzino.
- Conoscenza di Google Analytics, Looker Studio o strumenti equivalenti.
- Familiarità con tecniche SEO applicate alle schede prodotto.
- Esperienza nella gestione di marketplace come Amazon, Zalando o piattaforme analoghe.
- Conoscenza di software per l’elaborazione di immagini.
- Esperienza nella preparazione di campagne promozionali e newsletter.
- Familiarità con strumenti di feed management e sincronizzazione del catalogo.
- Conoscenza delle principali metriche del commercio elettronico.
- Esperienza nella gestione di collezioni stagionali e lanci di prodotto.
Retribuzione: €27.000,00 - €39.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
