ICONTO srl è l'Istituto di Pagamento di InfoCamere SCpA; autorizzato dalla Banca d’Italia il 2 gennaio 2013 ad operare dapprima come patrimonio destinato e successivamente, dal 15 novembre 2018, come soggetto giuridico autonomo.
Offre conti di pagamento, rivolti a imprese e professionisti che hanno la necessità di effettuare in modo sicuro, conveniente e flessibile frequenti pagamenti verso le Camere di Commercio Italiane e le altre Pubbliche Amministrazioni anche attraverso l’infrastruttura PagoPA.
È stato il primo PSP abilitato da PagoPA nel 2017 alla vendita di bolli digitali e - da luglio 2020 - è il primo Istituto di Pagamento ad erogare il Servizio di Istituto Cassiere per Enti Pubblici.
Cerchiamo candidate/i per una posizione di SERVICE SUPPORT DI SECONDO LIVELLO IN AMBITO IT per la nostra sede di Padova con l'opportunità di lavorare in modalità ibrida sede di lavoro/Smart Working secondo quanto previsto dall’Accordo Integrativo Aziendale.
Contratto Full-Time, a tempo indeterminato con inquadramento fino al livello B1 del CCNL Metalmeccanico Industria, all’interno di una fascia retributiva da 28.748,59 Euro a 32.000,00 Euro, oltre alla parte variabile costituita dal premio di risultato disciplinato dall’Accordo Integrativo Aziendale.
La strategia di Total Reward di ICONTO integra componenti economiche e tutele della persona, con l’obiettivo di promuovere benessere e trasparenza.
In questo quadro rientrano, tra gli altri, i seguenti elementi:
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Crescita e sviluppo professionale: investiamo costantemente nell’evoluzione delle competenze attraverso IC Campus, la nostra Academy aziendale, dedicata a percorsi di formazione e certificazione orientati allo sviluppo continuo delle professionalità.
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Benessere ed equilibrio tra vita privata e professionale: ICONTO adotta un sistema di Work Life Balance che comprende misure di Welfare aziendale, ampia flessibilità oraria, assistenza sanitaria e fringe benefit.
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Sostenibilità e inclusione, con un impegno concreto per le pari opportunità, la valorizzazione delle diversità e la riduzione dell’impatto ambientale.
Attività e sfide quotidiane
La figura ricercata verrà impegnata principalmente nelle seguenti attività:
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Verificare il corretto funzionamento delle procedure applicative in ambito IT e dei servizi erogati al cliente tramite i sistemi di controllo e monitoraggio interni.
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Controllare la corretta sequenza ed esecuzione dei Task elaborativi, siano questi innescati da strumenti automatici o posti in esecuzione manualmente.
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Fornire un supporto tecnico di secondo livello sui processi elaborativi interni ed i servizi offerti ai clienti.
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Gestire la comunicazione e il raccordo operativo con partner tecnologici esterni per il monitoraggio e la risoluzione di anomalie infrastrutturali o applicative.
Il ruolo richiede disponibilità a una turnazione diurna, effettuata in rotazione con il personale di presidio, all’interno della fascia oraria 8:30–18:30.
Requisiti essenziali
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Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
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Esperienza lavorativa di un anno in attività di monitoraggio di procedure applicative anche tramite l’accesso ai log applicativi, verifiche/modifiche alle Basi Dati tramite linguaggio SQL, gestione di ticket, maturata nel corso degli ultimi 5 anni.
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Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.
N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae.
Elementi con attribuzione di punteggio
Se possiedi:
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Diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico o specializzazione post-diploma ad indirizzo informatico.
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Laurea Triennale o Magistrale ad indirizzo STEM.
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Master Universitari o corsi della durata di almeno 4 mesi in ambito informatico.
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Certificazioni relative a Standard ISO e Framework internazionali per le linee guida nella gestione dei servizi IT (es. ITIL - Information Technology Infrastructure Library).
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Esperienza lavorativa di durata superiore rispetto al requisito essenziale.
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Esperienza lavorativa nel ruolo richiesto effettuata in ambito bancario per una durata di almeno 6 mesi, maturata nel corso degli ultimi 5 anni.
questi elementi prevederanno un’attribuzione di punteggio.
Competenze trasversali
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Predisposizione al lavoro in Team e alla condivisione delle conoscenze.
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Propensione alla gestione delle relazioni professionali con interlocutori interni ed esterni all'azienda.
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Problem Solving.
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Proattività.
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Capacità di pianificazione e di gestione del tempo.
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Orientamento al risultato.
Competenze specialistiche
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Sistemi operativi Linux e Windows.
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Utilizzo di sistemi per il controllo dei log applicativi.
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Conoscenza del linguaggio SQL per la gestione DataBase.
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Logica e l'utilizzo di software di schedulazione e di gestione dei ticket.
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Utilizzo degli strumenti della GSuite e del pacchetto Office.
Altre competenze
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Conoscenza operativa dei sistemi di Ticketing/Help Desk per la gestione delle richieste (es. Jira Service Management).
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Conoscenza dei fondamenti del linguaggio di programmazione Java.
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Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata equiparabile a un livello B2 QCER.
Come valutiamo le Tue competenze
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Requisiti Essenziali - 0 pt
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Elementi con attribuzione di punteggio- max 18/100 pt
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Competenze specialistiche - max 36/100 pt
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Competenze trasversali - max 40/100 pt
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Altre competenze - max 6/100 pt
Soglia di idoneità alla posizione: 60/100 punti. Limite candidature: 100 max. Validità Graduatoria: 12 mesi dalla pubblicazione.
L'iter di selezione si articolerà come di seguito:
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Verranno valutati i CV pervenuti tramite le modalità stabilite nel Regolamento per il Reclutamento del Personale ICONTO. Le/i candidate/i che risulteranno in possesso dei requisiti essenziali accederanno alle successive prove di selezione.
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Verrà svolto un colloquio individuale con una Commissione Esaminatrice volto ad approfondire le esperienze dichiarate nel curriculum, gli aspetti motivazionali, le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso.
In caso di un elevato numero di candidature e/o a discrezione della Commissione Esaminatrice, potrebbero essere introdotte ulteriori prove di selezione prima e/o dopo il colloquio individuale (a titolo esemplificativo: video-presentazioni, test tecnici di valutazione o di sbarramento, prove di valutazione delle competenze trasversali, colloqui successivi al primo, role playing, ecc.) di cui verranno date opportune comunicazioni alle/ai candidate/i in una fase successiva alla scadenza dell'avviso di selezione.
Invia la tua candidatura nella sezione "Lavora con Noi" del sito ICONTO entro il 09/07/2026.
Non perdere l'opportunità di entrare a far parte di un'azienda che promuove l'innovazione e la tua crescita professionale.
"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03″.
