La nostra azienda nel settore dei sistemi per la pausa lavoro è alla ricerca di un nuovo Specialista assistenza clienti. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti per fornire supporto e risolvere eventuali problematiche legate ai nostri servizi, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente.
Attività Previste:
-
Gestione delle chiamate in arrivo da clienti relativamente a problemi tecnici dei sistemi durante la pausa lavoro
-
Assistenza nella risoluzione di inconvenienti tecnici sui sistemi durante la pausa lavoro
-
Registro delle segnalazioni e delle soluzioni apportate per monitorare la qualità del servizio
-
Collaborazione con il team tecnico per la risoluzione dei problemi segnalati
-
Fornitura di istruzioni agli utenti su come risolvere autonomamente problemi tecnici comuni
Requisti:
-
Conoscenza approfondita dei sistemi e delle procedure aziendali relativamente all'assistenza clienti
-
Capacità di comunicazione efficace e pazienza nell'interagire con clienti potenzialmente frustrati
-
Ottime capacità organizzative per gestire diverse richieste contemporaneamente
-
Conoscenza dei principi base della risoluzione dei problemi tecnici informatici
-
Orientamento al cliente e forte senso di responsabilità nel garantire un'assistenza di qualità
Offerta
-
La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
-
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
-
Coordinamento interno nelle attività operative
-
Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa
-
Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
-
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
