Descrizione della posizione: Segreteria Tecnica / Assistenza 1° LIvello
Descrizione dell’azienda
DynamicGroup, azienda specializzata in sistemi gestionali, soluzioni per il punto vendita e assistenza tecnica, ricerca una risorsa da inserire nella propria sede di Roma all’interno dell’area tecnica.
La persona selezionata seguirà un percorso formativo di sei mesi, affiancata dal personale del reparto, con l’obiettivo di acquisire competenze nella gestione delle richieste di assistenza, nel supporto tecnico di primo livello e nell’organizzazione degli interventi.
Il percorso è finalizzato a un successivo inserimento stabile in azienda, subordinato al positivo completamento del tirocinio e alla valutazione delle competenze acquisite.
Principali Attività:
- Gestione delle richieste di assistenza ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi aziendali;
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle segnalazioni tecniche;
- Primo supporto ai clienti nell’utilizzo di software gestionali e dispositivi collegati;
- Analisi preliminare delle problematiche e primo intervento da remoto;
- Supporto nelle attività di installazione, configurazione e aggiornamento degli applicativi;
- Pianificazione degli interventi tecnici presso i clienti;
- Coordinamento delle comunicazioni tra clienti, tecnici e uffici interni;
- Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione tecnica;
- Inserimento dati e predisposizione della reportistica del reparto.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei principali strumenti informatici;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word ed Excel;
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti;
- Precisione, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra;
- Attitudine alla risoluzione dei problemi;
- Disponibilità a lavorare in presenza.
Requisiti preferenziali:
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti, help desk, segreteria tecnica o customer support;
- Conoscenza di software gestionali o sistemi di ticketing;
- Esperienza nel settore dei sistemi fiscali, dei registratori telematici o delle soluzioni per il punto vendita;
- Patente B e autonomia negli spostamenti, qualora necessaria per eventuali attività presso i clienti.
Dettagli dell’offerta:
- Luogo di lavoro: Roma – VIA ZOE FONTANA c/o Comprensorio TECNOCITTA’
- Orario: Full-time, 40 ore settimanali (dal lunedì al venerdì)
- Tipologia di contratto: Tirocinio extracurriculare della durata di 6 mesi
- Prospettiva: concreta possibilità di assunzione al termine del percorso, in caso di valutazione positiva.
- indennità di partecipazione: € 800 lordi mensili;
- Modalità di lavoro: In presenza
Le candidature ritenute maggiormente in linea con il profilo ricercato saranno contattate telefonicamente per un primo colloquio conoscitivo.
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. I candidati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese
Esperienza:
- tecnico installatore-informatico e/o fiscale: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona
