Per il presidio clienti di un hub distributivo con flussi giornalieri verso punti vendita e consegne programmate, selezioniamo un/una Addetto/a reclami. Il ruolo è centrale nei mesi estivi, quando sostituzioni ferie e volumi più intensi richiedono attenzione, metodo e tempi rapidi. Start nelle prossime settimane.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
almeno 1 anno di esperienza in gestione reclami, segnalazioni o assistenza post vendita
buon uso di Excel, posta elettronica e gestionali di ticketing
capacità di mantenere ordine nelle priorità e tono professionale nelle comunicazioni
disponibilità a confrontarti con ufficio trasporti, magazzino e punti vendita
Avrai un perimetro chiaro. Ti occuperai di aprire, classificare e seguire reclami su ritardi, colli mancanti, merce non conforme e differenze tra DDT e consegna effettiva.
Lavorerai con il team operativo per verificare circa 20-30 segnalazioni al giorno, aggiornando esiti e tempi di chiusura su TeamSystem e predisponendo risposte puntuali alla clientela interna ed esterna. Ti sarà richiesto anche il controllo dei resi anomali, il richiamo dei vettori per recupero informazioni e la chiusura delle pratiche con note precise, così da ridurre riaperture e passaggi ripetuti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1430-1620 € (CCNL Trasporti e Logistica)
Buoni pasto
Formazione continua
Computer aziendale
ambiente operativo con affiancamento iniziale e procedure già definite
Inserimento con formula tempo determinato di 6 mesi, legato alla copertura del periodo estivo e ai picchi di attività.
Sede di lavoro: Padova, orario dal lunedì al venerdì con possibile estensione della fascia operativa tra giugno e agosto.
