Siamo alla ricerca di un/una Service Technician da inserire nel team Marine. La figura sarà responsabile dell’esecuzione di attività di assistenza tecnica a bordo di navi, intervenendo su apparecchiature, sistemi e soluzioni per il trattamento dell’acqua.
Le attività comprendono visite programmate, manutenzioni straordinarie, chiamate urgenti e non urgenti, troubleshooting, riparazioni e avviamenti di impianti nuovi.
Il/la candidato/a garantirà che tutti gli interventi siano svolti secondo gli standard Grundfos Water Treatment, assicurando qualità, sicurezza e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
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Esecuzione delle ispezioni e sostituzioni di parti previste dai contratti di manutenzione.
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Comunicazione ai clienti riguardo interventi aggiuntivi necessari e condizioni impiantistiche.
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Preparazione accurata dei rapporti di servizio.
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Disponibilità a frequenti trasferte presso i clienti in Italia e all'estero. (Max. 15-20 giorni)
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Interventi su chiamata assegnati dal team Service.
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Attività di troubleshooting e risoluzione problemi direttamente in loco.
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Comunicazione ai clienti su contratti di servizio, consumabili e possibilità di modernizzazione.
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Compilazione della reportistica post-intervento.
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Verifica delle esigenze di consumabili durante le visite.
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Gestione dello stock di ricambi e consumabili nel veicolo di servizio.
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Identificazione di opportunità di ottimizzazione delle apparecchiature del cliente.
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Follow-up con il cliente dopo gli interventi.
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In alcuni Paesi: supporto nella preparazione di offerte e visite commerciali.
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Verifica della disponibilità e conformità dei dispositivi di sicurezza.
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Utilizzo dei DPI richiesti dalle procedure.
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Esecuzione di valutazioni del rischio prima di ogni attività.
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Segnalazione al Service Manager qualora un intervento non possa essere svolto in sicurezza.
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Controllo qualità delle installazioni.
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Avviamento e regolazioni iniziali degli impianti.
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Formazione del personale operativo del cliente.
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Finalizzazione dell’handover documentale.
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Pianificazione ed esecuzione delle installazioni in collaborazione con il reparto Sales.
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Supporto nella formazione on-the-job dei nuovi Service Technicians.
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Manutenzione degli strumenti, dell’aspetto del veicolo e del relativo stock.
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Rispetto delle procedure di sicurezza e qualità, inclusa la gestione dei prodotti chimici.
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Contributo al miglioramento continuo del business Service.
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In alcuni Paesi: esecuzione di interventi internazionali.
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Patente di guida.
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Formazione tecnica: elettricista, idraulico, meccanico o background tecnico equivalente.
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Formazione interna completata nel trattamento dell’acqua (o disponibilità a completarla).
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Ottime capacità comunicative verso gli utenti finali.
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Autonomia operativa e capacità di prendere decisioni sul campo.
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Spiccate doti organizzative e capacità di pianificare la giornata lavorativa.
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Solide competenze di troubleshooting su problematiche di diversa natura.
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Capacità di risolvere i problemi al primo intervento, riducendo la necessità di revisite.
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Aggiornamento continuo delle competenze tramite i materiali formativi disponibili.
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Raggiungimento del numero atteso di visite giornaliere.
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Capacità di identificare e segnalare opportunità commerciali al team Sales.
