Realtà specializzata in servizi per utenze, ambiente e soluzioni per il territorio seleziona una figura da dedicare alla gestione delle richieste clienti e al supporto nelle nuove attivazioni.
La posizione unisce assistenza, proposta di soluzioni e controllo della pratica: il cliente viene seguito dalla prima richiesta fino alla raccolta dei dati necessari per procedere con il contratto.
Prima parte del ruolo: relazione con il cliente
- Ascolto delle richieste ricevute al telefono, al banco o tramite appuntamento
- Spiegazione delle opzioni disponibili
- Individuazione della soluzione coerente con la necessità del cliente
- Gestione di chiarimenti su documenti, dati e modalità di attivazione
- Fissaggio di appuntamenti per completare la pratica
Seconda parte del ruolo: pratica commerciale
- Raccolta delle informazioni anagrafiche
- Controllo dei documenti necessari
- Compilazione delle schede di adesione
- Aggiornamento dello stato della richiesta
- Invio della pratica agli uffici incaricati
- Registrazione degli esiti e dei ricontatti
Requisiti richiesti
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Buona comunicazione verbale
- Precisione nella gestione di pratiche e dati
- Predisposizione alla proposta di servizi
- Uso base del computer
- Disponibilità a lavorare su attività sia telefoniche sia in presenza
Offerta
- Contratto iniziale di lavoro a tempo determinato
- Impegno full time
- Affiancamento pratico sulle procedure di attivazione
- Contesto con attività varie tra assistenza, appuntamenti e gestione contratti
- Ambiente strutturato e orientato allo sviluppo clienti
Sede di lavoro: Varese
