Centro servizi di customer care con sede a Ferrara, circa 45 operatori attivi, ricerca un profilo da inserire nel team dedicato alla gestione delle chiamate inbound e outbound.
Ti occuperai della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, della risoluzione di richieste e reclami su sistemi CRM aziendali, e del supporto al cliente lungo tutto il ciclo di assistenza. Prevista anche la compilazione di report giornalieri sull'andamento delle chiamate gestite.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative e gestione dello stress in contesti ad alto volume di chiamate
dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM)
disponibilità a turni dal lunedì al venerdì
Si valuta con attenzione anche chi proviene da esperienze di front office o vendita telefonica.
Cosa offriamo:
contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di comunicazione
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
inserimento previsto entro inizio luglio
Sede di lavoro: Ferrara
