Per la centrale servizi di una rete con 12 punti vendita nel sud dell'Umbria, selezioniamo una figura da inserire nel supporto telefonico alla clientela. Ti occuperai di richieste legate a ordini, disponibilità prodotti, consegne e carte fedeltà, lavorando con procedure chiare e crescita guidata.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- aperto anche a prime esperienze
- buona dimestichezza con pc, e-mail e fogli di calcolo
- ascolto attivo e linguaggio telefonico chiaro
- precisione nella gestione di più richieste in sequenza
Avrai un ruolo concreto. Ogni giornata prevede la gestione di circa 40-60 chiamate in entrata, apertura ticket su TeamSystem CRM e aggiornamento delle anagrafiche clienti con note puntuali sulle segnalazioni ricevute. Lavorerai con il team logistica e con i referenti dei punti vendita per verificare consegne, sostituzioni prodotto, resi e tempi di evasione; ti sarà chiesto anche di richiamare il cliente quando la pratica richiede un secondo passaggio.
Offerta e benefit:
- affiancamento iniziale di 3 settimane con procedure operative e script di chiamata
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Orvieto
