NewpharmGroup è un gruppo di aziende dinamiche e in costante crescita, operante in diverse Business Unit: Pest Control | Professional | Zootech | Cereal Storage | Home&Garden | Medical.
Da oltre quarant'anni sviluppiamo e commercializziamo soluzioni innovative per la sicurezza, l'igiene e il benessere delle persone e dell'ambiente, operando in Italia e in numerosi mercati internazionali. Innovazione, qualità, orientamento al cliente e valorizzazione delle persone rappresentano i valori che guidano ogni giorno il nostro lavoro. www.newpharm.it
Posizione aperta
Siamo alla ricerca di una persona dinamica, organizzata e fortemente orientata al cliente, che desideri entrare a far parte di un ambiente giovane, collaborativo e in continua evoluzione.
La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per i clienti Private Label italiani ed esteri dalla richiesta commerciale alla consegna del prodotto, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza. Opererà in stretta collaborazione con la Direzione Aziendale e il Direttore Commerciale Estero, fungendo da raccordo tra clienti e funzioni aziendali (Regolatorio, Acquisti, Produzione, Logistica, Marketing) e contribuendo allo sviluppo dei progetti Private Label sui mercati internazionali.
Attività principali
- Gestione del portafoglio clienti Private Label Italia ed Estero;
- Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dall'offerta alla consegna;
- Interfaccia quotidiana con clienti internazionali in lingua inglese e francese;
- Coordinamento con i vari uffici interni;
- Coordinamento con i vari uffici nella gestione documentale (artwork/etichette, documentazione tecnica e documentazione export);
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne;
- Gestione di richieste, reclami e attività di customer care post vendita;
- Supporto nello sviluppo di nuovi progetti Private Label;
- Aggiornamento delle anagrafiche cliente e prodotto all'interno del gestionale;
- Collaborazione al miglioramento continuo dei processi di Customer Service.
Requisiti
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli di Customer Service Export, Back Office Commerciale Estero o Customer Care internazionale;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore);
- Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1 o superiore);
- Esperienza nella gestione di clienti esteri;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Familiarità con sistemi gestionali ERP;
- Elevata capacità organizzativa e gestione delle priorità;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solving;
- Forte orientamento al cliente e al lavoro in team.
Titoli preferenziali
- Esperienza nel settore chimico, biocidi, prodotti per la disinfestazione o aziende produttive;
- Esperienza nella gestione di clienti Private Label;
- Conoscenza della documentazione export e delle spedizioni internazionali;
- Conoscenza di SAP Business One o altri gestionali ERP.
- Conoscenza di Qlik
Cosa offriamo
- Inserimento full time in azienda con contratto a tempo indeterminato;
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza;
- Percorso di formazione tecnica sui prodotti e sui mercati internazionali;
- Inserimento in un Gruppo solido, innovativo e in forte crescita;
- Ambiente giovane, dinamico e collaborativo;
- Concrete possibilità di crescita professionale.
Inquadramento e condizioni economiche
Inserimento full time con applicazione del CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità. Inquadramento a partire dal 3° livello in su, definito in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate. Retribuzione iniziale pari al minimo contrattuale lordo vigente per il livello attribuito, con eventuale superminimo. È inoltre previsto un premio variabile legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e individuali concordati.
Possibilità di crescita
La figura selezionata potrà sviluppare un percorso professionale all'interno del Gruppo, ampliando progressivamente le proprie responsabilità fino a diventare un punto di riferimento nella gestione dei clienti strategici e dei progetti Private Label internazionali.
Come candidarsi
Inviare il proprio CV con foto all'indirizzo: [email protected]
Indicando nell'oggetto della mail: "Customer-Care Export 2026"
I dati personali forniti saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, in conformità all'art. 13 del Regolamento UE 679/2016.
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).
NewpharmGroup promuove le pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, impegnandosi a creare un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e meritocratico.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Esperienza:
- impiegato/a back office commerciale: 3 anni (Preferenziale)
- SAP Business One: 1 anno (Preferenziale)
- QlikView: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
