Inseriamo nel nostro organico un/una Operatore/trice call center per il team di assistenza clienti. Nel nostro gruppo lavorerai al telefono e tramite strumenti digitali per dare informazioni chiare, ascoltare le esigenze degli utenti e facilitare ogni contatto.
Ti occuperai di:
gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni su servizi e pratiche
ascolto delle richieste dei clienti e raccolta dei dati necessari in modo ordinato
inserimento e aggiornamento delle informazioni nel gestionale CRM aziendale
smistamento delle richieste ai reparti interni quando serve un approfondimento
follow-up telefonico per aggiornare il cliente sullo stato delle proprie richieste
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità di espressione in italiano, chiara e cortese
dimestichezza con PC, email e principali strumenti informatici
attitudine all’ascolto e alla gestione paziente delle chiamate
anche senza esperienza pregressa: valutiamo volentieri prime esperienze
Cerchiamo una persona curiosa, che abbia voglia di imparare e di lavorare in un ambiente collaborativo. L’inserimento previsto è a luglio.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
percorso di affiancamento iniziale e Formazione continua sul ruolo
Buoni pasto giornalieri
Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Vicenza
