Per gestione crescente del traffico clienti sui canali digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela. Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche, aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi.
Attività previste:
gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative
registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche
predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione
collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita
supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza)
precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro
ingresso in azienda da subito
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Servizi)
orario full-time dal lunedì al venerdì con turni mattutini/pomeridiani
formazione continua e affiancamento operativo iniziale
Buoni pasto
Rimborso spese
Sede di lavoro: La Spezia
